Dasar Privasi apidewa — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Data Peribadi yang Kami Kumpul

apidewa mengumpul pelbagai jenis data peribadi dalam perjalanan menyediakan perkhidmatan platform hiburan online kepada pemain Malaysia. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk memastikan keselamatan akaun, memproses transaksi kewangan, mematuhi keperluan undang-undang dan menyediakan pengalaman yang diperibadikan kepada setiap ahli.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah data yang anda sendiri masukkan ke dalam platform apidewa semasa proses pendaftaran atau penggunaan platform:

1.2 Data yang Kami Kumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform apidewa, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal berikut untuk tujuan keselamatan, prestasi dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat lokasi geografi umum berdasarkan IP (negara dan negeri sahaja — bukan lokasi tepat).
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang anda gunakan untuk mengakses apidewa.
• Sejarah aktiviti dalam platform — permainan yang dimainkan, pertaruhan yang diletakkan, masa sesi dan corak penggunaan umum.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5 untuk maklumat lanjut).
• Log pelayan yang merekod masa akses, ralat dan maklumat teknikal lain yang diperlukan untuk mengekalkan kestabilan platform.

1.3 Data yang Kami Terima dari Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, apidewa mungkin menerima maklumat tentang anda dari pihak ketiga yang berikut:

• Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX — maklumat pengesahan transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play — maklumat teknikal berkaitan sesi permainan anda untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Badan pencegahan penipuan dan pengesahan identiti yang digunakan oleh apidewa untuk memastikan integriti platform.

2. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

apidewa menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain dari yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda di apidewa adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, mengekalkan dan memastikan keselamatan akaun apidewa anda termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan e-wallet lain, serta menjalankan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan kasino, taruhan bola sepak, loteri digital, sukan maya dan permainan lain yang ditawarkan oleh apidewa.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti pelanggan (KYC) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan aktiviti lain yang mengancam integriti platform apidewa.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan apidewa melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, menyelesaikan masalah teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu yang bermanfaat.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan yang relevan. Ini adalah komunikasi perkhidmatan asas yang tidak boleh dinyahlanggani kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
• Pemasaran pilihan: Dengan kebenaran anda sahaja, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu dari apidewa. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

3. Cara apidewa Melindungi Data Peribadi Anda

apidewa melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi semua ahli. Keselamatan data bukan sesuatu yang kami anggap ringan — ia adalah teras kepercayaan yang membentuk asas hubungan kami dengan pemain Malaysia.

3.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan apidewa disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard yang digunakan oleh institusi kewangan dan bank-bank terkemuka.
• Penyulitan data berehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data apidewa — termasuk kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh nyahsulitkan), maklumat pembayaran dan dokumen identiti — dilindungi penyulitan tambahan semasa berehat.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan: Infrastruktur pelayan apidewa dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan serta pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang memantau trafik secara berterusan.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi apidewa adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Sandaran data yang kerap: Data apidewa disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan pemulihan cepat dalam kes gangguan yang tidak dijangka.

3.2 Langkah-langkah Keselamatan Operasi

• Semua kakitangan apidewa yang mempunyai akses kepada data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menjalani latihan keselamatan data yang berkala.
• Audit keselamatan dalaman dan penilaian kelemahan (vulnerability assessment) dijalankan secara berkala oleh pasukan keselamatan apidewa.
• apidewa bekerjasama dengan syarikat keselamatan siber pihak ketiga yang bebas untuk menjalankan ujian penembusan (penetration testing) bagi mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

apidewa tidak menjual, tidak menyewa dan tidak memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak boleh kami kompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, apidewa mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Syarikat yang membantu apidewa menyediakan perkhidmatan kepada anda — misalnya penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow untuk memproses transaksi, penyedia permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play untuk menyediakan permainan live casino, dan penyedia infrastruktur teknologi yang mengehos platform apidewa. Pembekal ini hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan apidewa.

4.2 Kewajipan Undang-undang

apidewa mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, waran atau arahan daripada pihak berkuasa yang sah — termasuk siasatan jenayah kewangan atau pelaksanaan keperluan AML/KYC. Dalam keadaan sedemikian, apidewa akan mematuhi keperluan undang-undang dengan sepenuhnya.

4.3 Perlindungan Hak & Keselamatan

Jika apidewa percaya dengan suci hati bahawa pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan apidewa, ahli-ahlinya atau pihak awam — misalnya untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius.

4.4 Penstrukturan Semula Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset apidewa, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi perniagaan tersebut. Anda akan diberitahu sebelum data anda dipindahkan dan dasar privasi yang berbeza mula terpakai.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Seperti kebanyakan platform dalam talian, apidewa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara platform digunakan.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan apidewa

• Kuki Penting (Tidak Boleh Dinyahaktifkan): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki yang mengingati tetapan bahasa pilihan anda. Tanpa kuki ini, platform apidewa tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform apidewa — halaman yang dilawati, masa yang diluangkan di setiap bahagian, dan ralat teknikal yang dialami. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda dalam platform — seperti saiz had pertaruhan yang sering anda gunakan dan pilihan paparan antara muka — supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Pemasaran (dengan Kebenaran Sahaja): Digunakan untuk memaparkan kandungan dan tawaran yang lebih relevan dengan minat dan aktiviti permainan anda di apidewa. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki pemasaran melalui tetapan pelayar anda.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar seperti Chrome, Safari dan Firefox membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Perlu diambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform apidewa. Untuk arahan cara mengurus kuki pada pelayar tertentu, sila rujuk bahagian bantuan pelayar berkenaan.

6. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli apidewa dan sebagai individu yang data peribadinya diproses oleh kami, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. apidewa komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

7. Privasi Kanak-kanak

apidewa adalah platform yang dihadkan secara ketat kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Platform kami tidak direka untuk, dan tidak membenarkan, penggunaan oleh kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

• apidewa tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Jika kami mendapati bahawa data seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data daripada seseorang kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera melalui support@apidewa.best supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
• Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang penggunaan platform perjudian dalam talian oleh anak-anak di bawah umur mereka digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan membincangkan risiko perjudian dengan anak-anak mereka.

8. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform apidewa mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga — misalnya laman web penyedia permainan atau maklumat sukan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform apidewa sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

apidewa tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati untuk memahami cara data anda dikendalikan di laman berkenaan. Keputusan untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga adalah atas budi bicara anda sendiri.

9. Pindaan Dasar Privasi

apidewa berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan teknologi, keperluan undang-undang baharu atau sebab-sebab lain yang berkaitan.

• Pindaan kepada Dasar Privasi ini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu.
• Untuk pindaan yang ketara dan material — terutamanya yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda — apidewa akan berusaha memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
• Kelanjutan penggunaan platform apidewa selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda mengikut hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 6.

10. Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara apidewa mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut. Kami menganggap serius semua pertanyaan privasi dan akan membalas anda dengan teliti dan tepat pada masanya.

• E-mel Privasi: support@apidewa.best — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk mempercepatkan proses.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform apidewa — kaedah paling pantas untuk pertanyaan segera.
• Masa Respons Sasaran: apidewa menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 2 hari bekerja, dan untuk permintaan rasmi berkaitan hak data dalam masa 30 hari.